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CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN

Nos gustaría que cumplimentaras esta encuesta con el fin de conocer tu opinión sobre los servicios que AUTOCARES RÍAS BAIXAS ha realizado para ti y la atención recibida por parte de nuestro personal. Tus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas para mejorar la calidad del servicio que te proporcionamos. Con tu colaboración, valoración y sugerencias nos ayudará a mejorar. BUSCAMOS TU SATISFACCIÓN.

    Encuesta de Satisfacción

    Te agradeceríamos que evaluaras la calidad del servicio, puntuando del 1 al 5 (siendo 1 muy deficiente y 5 muy bueno) en la columna Satisfacción.

    Valoración de la atención recibida

    Satisfacción

    Rapidez en la atención telefónica:

    Amabilidad en la atención telefónica:

    Agilidad en la elaboración de los presupuestos:

    Facilidad de comprensión de las condiciones establecidas en los presupuestos:

    Las facturas se emiten correctamente y en los plazos previstos:

    Disponibilidad para la resolución de problemas:

    Respuesta ante reclamaciones (rapidez, soluciones aportadas, etc.):

    Valoración del servicio

    Cumplimiento de horarios y rutas:

    Nivel de satisfacción con el vehículo empleado:

    Nivel de satisfacción con la atención del conductor o conductora:

    Relación calidad/precio:

    Selecciona los 3 aspectos que consideras más importantes (máximo 3):

    Por favor, indica aquí otros aspectos de importancia para ti y que no hemos considerado en nuestra encuesta: