Comenzamos la formación 2018 con un Curso de Atención al Cliente. Cada principio de año realizamos un estudio de los servicios que prestamos, donde revisamos las encuestas y sugerencias de nuestros clientes, repasamos las incidencias del año anterior en el servicio, y desarrollamos las directrices que debemos poner en marcha para realizar una correcta atención al cliente. El trato que todo el personal de Autocares Rías Baixas depara a los usuarios es un elemento clave en el servicio prestado y la satisfacción final de nuestros clientes. Por esta razón, este curso pretende instruir a conductores y personal de administración de la empresa para: - saber interactuar de manera correcta, afable y satisfactoria con pasajeros y demás clientes, - aplicar comportamientos conciliadores, - superar situaciones conflictivas, si se presentasen, en la actuación diaria, - y realizar una evalua­ción y control del servicio. Establecemos unas líneas a seguir para continuar mejorando nuestro trato con vosotros. Queremos daros un servicio mejor cada día.