Política de Privacidad

Información general

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se informa a las personas usuarias de que el presente sitio web https://www.autocaresriasbaixas.com (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de:

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1. Datos personales recopilados y tratados

Los datos personales tratados por Autocares Rías Baixas, S.L. proceden directamente de las personas usuarias y se recaban a través de los formularios habilitados en el sitio web, en particular: únete al equipo, solicitud de presupuesto, alta o reactivación en determinados servicios, contacto y objetos perdidos; así como a través de consultas o solicitudes formuladas mediante correo electrónico, correo postal, atención telefónica, lugares de atención al cliente, redes sociales, navegación por el Sitio Web mediante cookies o acceso al Canal responsable.

Las categorías de datos que se tratan habitualmente incluyen datos identificativos y de contacto, tales como nombre, apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como la información necesaria relativa al servicio solicitado. En casos concretos, podrán tratarse datos de características personales, como la solicitud de asiento PMR o datos curriculares en procesos de selección de personal.

En los formularios de alta o reactivación en determinados servicios, podrá ser necesario tratar datos adicionales de carácter identificativo, como el documento nacional de identidad, así como datos bancarios, exclusivamente con la finalidad de gestionar la domiciliación del pago del servicio correspondiente.

Los datos personales solicitados son necesarios para prestar el servicio contratado. En caso de no facilitarse, no será posible atender la solicitud, al tratarse de datos obligatorios para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales.

La persona usuaria declara que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. En caso de facilitar datos de terceras personas, declara disponer de su consentimiento y haberles informado previamente del contenido de la presente Política de Privacidad. El tratamiento de datos de menores de 14 años requerirá el consentimiento de padres o tutores legales.

2. Finalidades del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se ajusta a los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos, respetando la licitud, transparencia, lealtad, finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, seguridad y responsabilidad activa.

Los datos personales recabados serán tratados con la finalidad de atender y gestionar las solicitudes realizadas a través del sitio web, tramitar procesos de selección de personal, elaborar y remitir presupuestos, gestionar el alta, reactivación y correcta prestación de los servicios de transporte, así como atender consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con objetos perdidos.

Asimismo, los datos podrán ser tratados para mantener comunicaciones electrónicas de carácter informativo y operativo relacionadas con los servicios contratados o solicitados, incluyendo avisos sobre modificaciones de horarios, rutas, incidencias o cambios relevantes necesarios para la correcta prestación del servicio. Dichas comunicaciones no tendrán carácter publicitario y se considerarán necesarias para la adecuada ejecución de la relación contractual o precontractual.

En caso de aceptación expresa en el formulario de presupuesto, los datos podrán utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante comunicación al correo arbp@autocaresriasbaixas.com o a través del botón “baja” incluido en las comunicaciones comerciales.

3. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa, según corresponda en cada caso, en la ejecución de una relación contractual o precontractual, en el consentimiento expreso de la persona interesada y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Autocares Rías Baixas, S.L. Los datos solicitados son necesarios para la correcta prestación del servicio.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de posibles responsabilidades. Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados y eliminados de forma segura.

Los datos de procesos de selección de personal se conservarán durante un plazo de 2 años como parte de la bolsa de empleo. En caso de contratación, los datos pasarán a formar parte del tratamiento de recursos humanos.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se revoque el consentimiento otorgado.

5. Destinatarias de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceras personas o entidades, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, pudiendo comunicarse a Administraciones Públicas competentes o a proveedoras de servicios que actúen como encargadas del tratamiento, con las que se hayan formalizado los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos.

6. Derechos de las personas interesadas

Las personas usuarias podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento, mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico indicado anteriormente, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad e indicando el derecho que se desea ejercer.

Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7. Medidas de seguridad

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8. Tratamiento de datos en redes sociales

Autocares Rías Baixas, S.L. mantiene perfiles corporativos en Facebook, Instagram y YouTube con la finalidad de informar sobre su actividad, servicios y novedades, así como de atender consultas realizadas por las personas usuarias a través de dichos canales.

Los datos personales tratados a través de redes sociales se limitarán a los datos que la persona usuaria haya hecho públicos o facilite voluntariamente mediante interacciones, mensajes privados, comentarios o menciones. Estos datos se tratarán exclusivamente para gestionar la relación con la persona usuaria y atender sus solicitudes.

La base jurídica del tratamiento será el consentimiento implícito de la persona interesada al interactuar con los perfiles corporativos y, en su caso, el interés legítimo del responsable para mantener su presencia institucional en redes sociales.

Autocares Rías Baixas, S.L. no será responsable de los tratamientos de datos realizados por las propias plataformas de redes sociales, que se regirán por sus respectivas políticas de privacidad.

9. Modificación de la política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá modificarse en cualquier momento para adaptarse a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los tratamientos realizados. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su publicación.